ネットでベッドやマットレスを探していると、よく見かける専門通販サイト「ネルコンシェルジュ（neruco）」。「安くておしゃれ！」って話題なんです。
でも、大型家具だから
って、実際の口コミが気になっちゃいますよね。
大きいお買い物だし絶対に失敗したくないから、どれくらい長持ちするのかとか、サポートはちゃんとしてるのかとか、自分に合うものをしっかり知っておきたいですよね。
結論から言うと、ネルコンシェルジュは東証プライム上場企業（ニッケグループ）の会社が運営しているお店です。品質が良いのに、手頃な価格と高く評価されています！
店舗を持たないネット通販専門だからコストが抑えられていて、しかも全部の商品に「1年保証」がついているのも安心ですよね。
今回は、実際に使っている人のリアルな口コミや気になるところなどを紹介しています。ぜひ選ぶときの参考にしてみてくださいね♪
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ネルコンシェルジュの悪い口コミ・気になる声３選
まずは正直な部分から。
ネルコンシェルジュの低めの評価や悪い口コミには共通する傾向があります。この内容を事前に知っておくと、購入後のミスマッチを確実に防げますよ。
悪い口コミ①：配送・納期に時間がかかる・指定がしづらい
- 「注文から届くまでにかなり日数がかかります。配送前日や当日に突然連絡されても予定が立てられず困りました」
- 「購入してから商品が届くまで1ヶ月以上かかり、事前の納期の案内も不十分に感じました」
- 「大型家具の専用便だから、詳しい配送時間の指定ができなかった…」
ネルコンシェルジュでは大型家具の専用便を使っています。
普通の宅配便みたいに「◯時〜◯時の指定」といった、細かな時間の約束が難しいんです。
それに、在庫の状況によっては注文してから届くまでに、数週間待つケースもあります。
もし急いでいるときは「即日出荷」対応の商品を選ぶか、配達の日は1日スケジュールに余裕を作っておくと、慌てなくて済みますよ♪
悪い口コミ②：組み立ての大変さと重さ
- 「届いた段ボールが非常に重くて女性1人で部屋へ運ぶのも一苦労。組み立てもかなり時間がかかりました」
- 「収納付きで機能的なのは良いですが、部品点数が多く組み立てが大変でした」
- 「商品は基本的に玄関渡しなので、部屋まで運ぶのが重くて大変だった」
丈夫な天然木をしっかり使っている分、どうしてもパーツひとつひとつが重くなるみたいですね。
とくに引き出しみたいな収納がついたモデルはパーツが多くて、1人で組み立てようとすると数時間かかってしまうことも。
もし重いパーツを持ち上げるのが大変だったり、DIYに自信がないときは、
このどちらかを検討してみると、負担もなくとってもスムーズに設置できますよ♪
悪い口コミ③：初期トラブル（傷や部品不足）
- 「届いた梱包や木材に、小さな傷や塗料のはげがあった…」
- 「待ちに待って届いたのに説明書や部品が入っていなかった」
配送中の揺れなどで、たまに小さな傷がついたパーツが届いたり、部品が足りなかったりすることがあるみたいです。
でも、ネルコンシェルジュの商品は全部に「1年保証」がしっかり付いています。
万が一何か不備があっても、カスタマーサポートに連絡すれば、無料で新しいパーツに交換してもらえるので、そこは安心してくださいね。
ネルコンシェルジュの良い口コミ・評判４選
次に、良い口コミも見てみますね。
ネットショップ大賞を3年連続で受賞していて、利用者の満足度はとっても高いです。
特に「お値段以上の質感」と「豊富なサイズ展開」が絶賛されていましたよ。
良い口コミ①：ベッドフレームが頑丈でコスパが圧倒的に良い
- 「説明書も分かりやすく、組立し易かったです。コスパ最強。」
- 「構造もしっかりしていて、組み立て後もグラつきや軋み音がなく快適に寝ることができています。」
- 「価格が安いのに安っぽさがなく、デザインや見た目のクオリティが高い」
一番多かったのが、「このお手頃価格なのに質感がとにかく良くて丈夫！」っていう喜びの声でした。
1万円台から買えるくらいリーズナブルなのに、大人が乗ってもびくともしないし、ギシギシ鳴らない丈夫さが好評みたいです。
良い口コミ②：マットレスの寝心地が良く「お値段以上」のクオリティ
- 「変なにおいもなく、寝心地も最高です。」
- 「値段が安く心配でしたが、しっかりした厚みもあり、寝心地がよくぐっすり眠れます。」
- 「この価格帯で購入できるポケットコイルマットレスとしては非常に高品質で、コストパフォーマンス抜群」
自社ブランド「neruco Original」のマットレスは、中間マージンをカットしています。
そのため1〜3万円台という、驚きの低価格で提供しているんです。
高密度ポケットコイルを採用するなど、寝心地にとことんこだわっていて、「ちょうどいい沈み込みで腰が楽になった！」ってリピートする人も多いですよ。
良い口コミ③：部屋に合わせたバリエーションが豊富
- 「他店では少ないショート丈の展開があり、お部屋の狭いスペースにもぴったり設置できました。」
- 「寝心地も良くソファーとしても使える2WAY商品などがあり、とても便利です！」
ネルコンシェルジュは、常時5,000〜6,000点以上の品揃えを誇ります。
など、自分の部屋や体格にぴったりのサイズが見つかるのが大きな強みですね。
良い口コミ④：【アフターサポート】トラブル時の対応が迅速で安心
- 「迅速な初期不良の対応をしていただき、安心できました。」
- 「到着したすのこに割れがあり連絡したところ、すぐに交換対応をしてもらえました。」
- 「この度は素早くご丁寧に対応していただきありがとうございました！信頼できるショップです。」
ネット通販で一番心配なのって「何かあったときの対応」ですよね。
ネルコンシェルジュは対応が早くて丁寧と、すごく評判がいいんです。
万が一、部品が足りなかったりしても、連絡したらすぐにパーツの交換や再発送の手配をしてくれるとのこと。
「ネット通販でも安心して買えるね」ってホッとしている人が多かったですよ！
ネルコンシェルジュがおすすめな人・おすすめしない人
ネルコンシェルジュが自分に合っているかどうかは、「一番何を大事にしたいか」が決まっていればすぐに分かりますよ♪
もし「おすすめしない人」に当てはまる項目が多かったら、無理にネットで買わなくても大丈夫。
実店舗がある家具屋さんに行って、実物を直接確かめてみるほうが納得して買えるかなと。
でも、「予算は抑えたいけど、丈夫さや通気性の良さも全部叶えたい！」という方には、ネルコンシェルジュのベッドやマットレスは、きっと後悔しないすごくいいお買い物になりますよ♪
ネルコンシェルジュで人気のおすすめベッド3選
ネルコンシェルジュの中でも特に人気が高くて、みんなから評判の良いおすすめベッドを厳選して3つご紹介しますね♪
①：バノン（Banon）すのこベッド
まずは、ネルコンシェルジュで圧倒的な人気を誇る看板モデル「バノン（Banon）」です！
無駄な装飾がないスッキリしたデザインと、とにかく壊れにくい丈夫さを兼ね備えた、コスパ最高のベッドなんですよ♪
大きな特徴は、すのこを裏からガッチリ支えてくれる「極太縦桟（たてさん）構造」。
体格の大きな人が乗ったり寝返りを打っても、ギシギシ響く心配がなくて安心感が違います。
組み立ても付属の工具だけで、サクッと短時間で終わっちゃうので、「家具の組み立てはちょっと苦手かも…」という方にもすごくおすすめですよ♪
②：国産総檜（ひのき）すのこベッド
続いては、ネルコンシェルジュの「国産総檜（ひのき）すのこベッド」です！
フレームからすのこまで本物の国産ひのきを使っており、部屋の空気を爽やかに保ちながらぐっすり眠れる自然派のベッドです。
特に良いなと思うのが「無塗装＆角丸の面取り加工」。
余計な薬品や塗料を使わない滑らかな手触りで、フレームやすのこの角が丸く削られています。
うっかり手や足をぶつけちゃっても怪我をしにくく、カビやダニにも強いです。
「毎日使うものだから清潔感や素材の良さにこだわりたい！」という方にすごく喜ばれていますよ♪
③：ゼスト（zesto）収納付きベッド
最後は、ネルコンシェルジュの「ゼスト（zesto）」収納付きベッドです！
たっぷり入る引き出し収納と、枕元の便利な機能がひとつにまとまった、使い勝手バツグンの高機能モデルなんですよ♪
スマホを立てかけながら充電できるだけでなく、枕元で散らかりがちな小物をサッと整理できるので使い心地が良いんです。
収納付きのベッドって「湿気がこもりやすそう…」って心配になります。
でもが、通気性抜群のすのこ床板が湿気をしっかり逃がしてくれるので安心です。
ワンルームなどで「収納を増やしたいけど、タンスを置くスペースがない！」という方にすごくぴったりですよ♪
>>【公式】ゼスト（zesto）収納付きベッドの写真や詳細を見てみる
ネルコンシェルジュの口コミ・評判についてまとめ
ネルコンシェルジュは、1〜3万円台というお手頃な価格なのに、とっても頑丈で寝心地の良い商品が揃っていると高く評価されていました。
ネット通販専門の大型家具なので、「届くまでに少し時間がかかる」「一人で組み立てるのはちょっと大変」といった面もあります。
でも、プロにお任せできる組み立てサービスを使えたり、ちょっと狭いお部屋にもピッタリなサイズ（ショート丈など）が見つかるところはすごく優秀ですよね。
実店舗がない分、コストが抑えられていて、コスパも優れています。
全品に「1年保証」が付いていて、サポートが丁寧なところも安心できるポイント。
「予算は抑えたいけど、毎日の寝心地や品質にはしっかりこだわりたい！」という方に、きっと後悔しない頼りになるおすすめのショップですよ♪
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最新のお得情報や、どこで買うのが一番安いのかを下の記事で分かりやすくまとめているので、購入前にぜひ読んでみてくださいね♪
